TERMINOS Y CONDICIONES

CÓMO COMPRAR

Comprar en CHOCOLATES BONNOIR es muy sencillo.

Puede comprar la cantidad de productos que desees desde uno hasta lo que estime, sin cantidad mínima.

Cuando el producto está disponible aparece debajo de él la palabra “COMPRAR”, y cuando no está en stock pero esperamos reponerlo en breve aparece “AGOTADO”.

Puede comprar desde cualquier país del mundo y enviar su regalo al lugar de España peninsular y de Baleares que desee. Aunque en estos momentos no se pueden realizar entregas en Canaria, estamos trabajando para que pronto sea posible. Ver Envíos, Entregas y Devoluciones.

Conforme a la legislación vigente se le pedirán los mínimos datos para facturar y enviar sus compras de forma adecuada.

Nuestros precios aparecen con IVA incluido.

La cesta o carrito de compra siempre está visible en el ángulo superior derecho por lo que puede saber los productos y el importe (sin gastos de envío) con IVA.

Una vez terminada la selección de productos puede pulsar FINALIZAR COMPRA en el desplegable de cesta de la compra y accedes a la pantalla de identificación y forma de pago.

Le recordamos que si quiere que lo envolvemos para regalo debe marcar la opción en FINALIZAR COMPRA.

PRIMERO:

Si ya compró antes, introduzca su email y clave y el sistema le reconoce y muestra tus datos de envío y facturación. Estos pueden modificarse si se desea.

Si es la primera vez que compra en nuestra tienda necesitaremos saber un nombre y una dirección de envío. También le daremos oportunidad de indicar tu email y teléfono si deseas recibir información sobre la tramitación y recepción de tu pedido. Nosotros te enviaremos una nota de pedido al email.

SEGUNDO:

Una vez introducidos estos datos, aparece una pantalla para confirmar

. Datos de Envío
. Datos de Facturación (nombre, dirección etc)

. Método de envío
. Forma de pago
. Observaciones de entrega

Confirme o modifique estos datos y recuerde “guardar” siempre que modifique.

TERCERO:

Confirmación de la compra. Aparece un resumen valorado de los productos, desglosando los impuestos y gastos de envío.

En este momento todavía puede modificar productos, cantidades, envolver para regalo o añadir si ha olvidado algo.

Finalmente, pulsa REALIZAR PAGO para finalizar el proceso de compra. En ese momento, conectarás con la Pasarela de Pago de LA CAIXA o con tu recibo si has elegido pagar por transferencia.

Todos los datos referentes a esta transacción, números de tarjeta, claves,… no estarán en www.bonnoir.eu sino directamente recogidos por LA CAIXA.

CUARTO:

Su compra se ha realizado con éxito y recibirá un email informándole de ello y con un albarán detallado para usted.

En un plazo no superior a 24/48 horas (48/36 en Baleares) recibirás en el domicilio que has indicado tu chocolate comprado cada día antes de las 14:00 horas

Cualquier duda sobre este método de envío queda aclarada en nuestra sección Envíos y Entregas.

En CHOCOLATES BONNOIR estamos a tu entera disposición para que nos transmitas cualquiera de tus inquietudes y para asesorarte en tus compras.

Para ponerte en contacto con nosotros sólo tienes que enviarnos un email a info@bonnoir.eu e intentaremos responderte en un plazo de 24 horas en días laborables.

RECEPCIÓN

Tu compra se ha realizado con éxito y recibirás un email informándote de ello y con un albarán detallado para tí.

En un plazo no superior a 24 horas (48 en Baleares) recibirás en el domicilio que has indicado tu chocolate comprado cada día antes de las 16:30

Cualquier duda sobre este método de envío queda aclarada en nuestra sección Envíos y Entregas.

En Bonnoir estamos a tu entera disposición para que nos transmitas cualquiera de tus inquietudes y para asesorarte en tus compras.

Para ponerte en contacto con nosotros sólo tienes que enviarnos un email a info@bonnoir.eu e intentaremos responderte en un plazo de 24 horas en días laborables.

 

ENVÍOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ZONA DE REPARTO: Nuestro servicio atenderá encargos para España, (Península y Baleares) Próximamente incorporaremos nuevos destinos.

PLAZOS DE ENTREGA: La media de los plazos de entrega de la empresa de transportes se estima entre 24 y 48 horas en los destinos indicados, no computando sábados, domingos ni festivos. Las entregas se realizaran dentro del horario comercial, las entregas con horarios especiales están sujetas a disponibilidad y devengaran un cargo extra por la entrega.

Nuestros precios incluyen gastos de manipulación, el IVA al tipo impositivo vigente en cada momento, transporte y seguro.

Importante: En fechas festivas como Navidad o Black Friday (entre otras) y por la acumulación de pedidos, las entregas de la empresa de transporte pueden sufrir algún retraso, todo ello por motivos completamente ajenos a CHOCOLATES BONNOIR. Es por ello por lo que solicitamos que tengan en cuenta este dato y adelanten en lo posible sus compras.

HORARIO DE ATENCION DE PEDIDOS:

Los pedidos se atenderán desde las 10:00 hasta las 14:00h de lunes a viernes. Los pedidos realizados en horario posterior, se tramitaran al dia siguiente.

ATENCION AL CLIENTE: CHOCOLATES BONNOIR pone a su disposición los siguientes medios de contacto directo para solucionar cualquier duda que le pudiera surgir y/o asesorar su compra.

De lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 18:00h a 20:00h

Teléfonos: +34 958 251 172 +34 655 772 635

Email: info@bonnoir.eu

También puede visitarnos en nuestra tienda física sita en Granada capital, calle Obispo Hurtado 7, local 2 C.P. 18002.

“Las mercancías adquiridas a través de la página web www.bonnoir.eu solamente podrán ser entregadas cuando la dirección de envío sea completa y verdadera.

Por razones de seguridad, no se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos o que parezca una dirección falsa con intención fraudulenta, en cuyo caso se retendrá el pedido hasta comprobar con las autoridades la veracidad del punto de entrega.

Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.

En caso de problemas en la entrega se deberá notificar tan pronto como sea posible al apartado de Atención al Cliente (info@bonnoir.eu) los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a 5 días hábiles.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto.

Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla.

A continuación deberá contactar con el Apartado de Atención al Cliente mediante correo electrónico o teléfono”

Pagos

La gestión del pago se realiza en servidores seguros, todos ellos encriptados para permitirle realizar un pago con total seguridad y tranquilidad.

Métodos de pago aceptados:

– Tarjeta de débito/crédito

– Ingreso/Transferencia bancaria

El pago por transferencia tiene un plazo de 7 días después de haber realizado el pedido. Una vez pasado ese tiempo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación.

POLÍTICA DE VENTA

Empresa: MARÍA JESUS ALMAGRO MARTINEZ – CHOCOLATES BONNOIR con domicilio social C/Obispo Hurtado 7, local 2, C.P. 18002 GRANADA – ESPAÑA.

Teléfonos de contacto: +34 958.251.172 – +34 655.772.635 –

Correo electrónico: info@bonnoir.eu

Todos nuestros productos son artesanos siguen estrictos controles de calidad, así como los procesos y nuestros proveedores. No dude en contactarnos si tuviera algún problema con su producto o ha identificado alguna anomalía al recibirlo.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Todos los cambios o devoluciones han de ser comunicados por email o teléfono a CHOCOLATES BONNOIR antes de ser aceptados.

Nuestro email es info@bonnoir.eu

Nuestro teléfono es +34 958 251 172

Tenga en cuenta que el chocolate es un producto perecedero y ha de ser conservado a temperatura adecuada.

Podrá devolver o cambiar cualquier producto solicitado en nuestra web o desistir de su compra a través de la página web www.bonnoir.eu el mismo dia de su entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin tener que justificar los motivos, dentro de las 12 horas siguientes a la fecha de entrega de los artículos.

El cliente comunicará a CHOCOLATES BONNOIR dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Los artículos podrán ser devueltos siempre y cuando:

  1. Los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original
  2. En Mayo, Junio, Julio, Agosto y Septiembre, solo se devolveráel importe del pedido si éste no ha salido de nuestro almacé Una vez enviado no se podrán efectuar devoluciones.

Se reenviarán, junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida, a la siguiente dirección:

CHOCOLATES BONNOIR Maria Jesus Almagro Martinez, Calle Obispo Hurtado 7, local 2, C.P. 18002 GRANADA, ESPAÑA.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y no se aceptarán devoluciones contra reembolso o a portes debidos.

En estos casos, CHOCOLATES BONNOIR, devolverá el dinero de la compra de los productos (no así los gastos de envío) a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente o mediante el envío de una transferencia.

En caso de que el cliente solicite un cambio, el mismo únicamente se podrá realizar por otro producto de igual o mayor importe.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CHOCOLATES BONNOIR, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra  web www.bonnoir.eu puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@bonnoir.eu

Si el destinatario rechaza recibir el pedido y no lo acepta de la empresa de transportes CHOCOLATES BONNOIR no se verá obligado a la devolución del importe del mismo.

Si posteriormente desea recibirlo porque ha cambiado de opinión, deberá abonar los gastos de envío que se generen.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, aceptas el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Ver
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